ANALISIS PEMASARAN JASA KAMAR PADA HOTEL SABRINA CITY PEKANBARU

Semakin banyaknya hotel yang beroperasi di Kota Pekanbaru
menjadikan para tamu hotel lebih selektif dalam menilai dan memilih
jasa pelayanan hotel yang akan mereka gunakan. Hal tersebut
menjadikan masing-masing hotel berlomba guna memenangkan
persaingan dengan melakukan berbagai strategi pemasaran, meskipun
target yang diharapkan tidak dapat tercapai
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa yang
menyebabkan belum tercapainya target pemasaran jasa kamar pada Hotel Sabrina
City Pekanbaru
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
metode penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif, yaitu memberikan
penjelasan dan uraian penelitian dengan kalimat yang jelas dan rinci tanpa
perhitungan angka statistik. Alat pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner
dan wawancara.
Hasil penelitian diperoleh Produk merupakan kamar yang dapat ditawarkan
kepada tamu hotel yang meliputi: Kualitas, jenis kamar, fasilitas dan pelayanan.
Untuk produk yang ditawarkan oleh hotel termasuk dalam kategori tidak baik. Harga
merupakan nilai yang dinyatakan dalam bentuk uang terhadap kamar hotel yang
dipilih tamu. Faktor harga kamar meliputi: Kondisi perekonomian, permintaan, dan
kebijakan pemerintah dengan kategori cukup baik.Promosi merupakan kegiatan
pemasaran kamar hotel untuk memengaruhi tamu agar mereka dapat menjadi kenal
akan kamar yang ditawarkan tersebut. Meliputi: Personal Selling, Promosi
penjualan, publisitas dan periklanan dengan kategori tidak baik. Tempat adalah
lokasi usaha bagi hotel beroperasi untuk melakukan kegiatan penjualan kamar dan
manfaat fasilitas lainnya, meliputi: Akses dan lalu lintas dengan kategori sangat baik.
Kata Kunci: Hotel, Pemasaran, Jasa, Kamar, Produk, Harga, Promosi, Tempat