THESIS
Kemendikdasmen Repository
Kembali

PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DI CV. LENSA CCTV BERBASIS WEB

Setiawan, Feby Budi

CV. Lensa CCTV merupakan usaha bisnis di bidang pengadaan barang dan jasa yang terletak
di kota pekanbaru. Strategi bisnis yang terdapat pada CV. Lensa CCTV belum berjalan
dengan baik karena proses pemasaran dan pendataannya masih manual. Akibatnya promo
produk berupa barang dan jasa tidak dapat tersalurkan dengan baik untuk meningkatkan
loyalitas pelanggan. Penelitian ini menerapkan aplikasi E-CRM (Electronic Customer
Relationship Management), dimana aplikasi E-CRM dapat mendatangkan banyak keuntungan
untuk peningkatan loyalitas pelanggan, terutama terhadap loyalitas pelanggan lama. Hasil
implementasi dari penelitian ini berupa sistem berbasis web dan SMS Gateway dan juga E�mail yang langsung bisa diakses admin kepada konsumen CV. Lensa CCTV.
Kata Kunci : E-CRM, Web, SMS Gateway, E-mail.
Informasi Repositori
Jenis
Thesis
Detail Information
Tahun
2020
Bahasa
en
Last Updated
2022-06-09T04:32:59Z
Subjects / Keywords
Akses Dokumen
Unduh PDF
Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.