Pengaruh Reliability, Responsiveness Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Pada Pt. Anugrah Argon Medica Pekanbaru

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reliability, responsiveness dan harga terhadap keputusan pembelian produk obat pada PT. Anugrah Argon Medica Pekanbaru dari periode 2017 – 2021. Dengan populasi 100 konsumen yakni apotek maupun rumah sakit dan sampel dalam penelitian yaitu berjumlah 100 konsumen yang sudah menjadi pelanggan pada PT. Anugrah Argon Medica Pekanbaru. teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dimana peneliti memilih sampel berdasarkan pengetahuan penelitian tentang sampel yang akan dipilih. Jenis data yang digunakan yakni data deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data pada penelitian ini yakni dengan kuisioner yang disebar ke-100 responden, observasi dan dengan pengumpulan dokumen dari objek penelitian. Pengolahan dan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS versi 23. Pengujian data yang digunakan adalah uji asumsi klasik (uji validitas, uji realibitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas). Dan analisis regresi linear berganda (uji t, uji F, koefisien determinasi (R2). Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa reliability memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,000 < 0,005, responsiveness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,000 < 0,005, harga memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,053 > 0,005. Secara simultan juga membuktikan bahwa nilai reliability, responsiveness dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat pada PT. Anugrah Argon Medica Pekanbaru dengan nilai signifikan 0,000 < 0,005. Nilai adjusted R square menunjukkan hasil sebesar 0,496 yang artinya 49,6 % nilai perusahaan dipengaruhi oleh reliability, responsiveness, harga, dan keputusan pembelian. Sedangkan sisanya 50,4 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti atau diluar penelitian ini.