Evaluasi Layanan Bilik Melayu Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Riau

Penelitian ini berjudul Evaluasi Layanan Bilik Melayu di Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Provinsi Riau. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
Bagaimana Evaluasi Layanan bilik Melayu di Dinas Perpsutakaan dan Kearsipan
Provinsi Riau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi,
Angket/kuesioner, Study Pustaka, Study Dokumentasi. Populasi berjumlah 1.254
dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 92 Responden . Hasil dari penelitian ini
menunjukkan bahwa Evaluasi Layanan bilik Melayu di Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Provinsi Riau dari Tingkat kepentingan pemustaka dan yang dirasakan
pemustaka di lingkungan perpustakaan ruangan bilik Melayu.Penelitian
menunjukkan bahwa Service Affect memiliki nilai rata-rata (3.30) sebagian besar
responden menyatakan pelayanan sudah berjalan baik. Dari aspek Library as place
memiliki nilai rata-rata (3.33) sebagian besar responden menyatakan sarana dan
prasrana sudah berjalan baik. Dari aspek Personal Control memiliki nilai rata-rata
(3.26) sebagian besar responden menyatakan pemustaka dapat melakukan sendiri
tanpa bantuan pustakawan sudah berjalan baik. Sedangkan dari aspek Information
Access memiliki nilai rata-rata (3.30) sebagian besar responden menyatakan Akses
informasi sudah berjalam baik