Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Famys Hijab Di Pt. Circle Retailing Indonesia Fcl Kota Pekanbaru

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga
terhadap kepuasan pelanggan Famys Hijab di PT.Circle Retailing Indonesia FCL Pekanbaru.
Objek pada penelitian ini adalah pengguna produk dari Famys dan Teknik pengambilan sampel
dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Sampel pada penelitian
ini sebanyak 120 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel harga berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas produk dan harga berpengaruh
secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Famys Hijab di PT.Circle Retailing
Indonesia FCL Pekanbaru dengan nilai F hitung 16.,456>3,07 yang artinya variabel kualitas
produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Famys Hijab di
PT.Circle Retailing Indonesia FCL Pekanbaru. Hasil dari penelitian ini menyarankan agar Famys
tetap mempertahankan kualitas produk serta menetukan harga yang terbaik untuk setiap
produknya.