Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Dipo Internasional Pahala Otomotif Pekanbaru

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga
terhadap keputusan pembelian pada PT dipo internasional pahala otomotif
pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Dipo
Internasional pahala otomotif pekanbaru yang tercatat sebanyak 1.220 orang. dan
anggota populasi yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 92 orang. adapun
teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan metode
purposive sampling. jenis data yang digunakan yakni dara deskriptif kuantitatif.
pengumpulan data pada penelitian ini yakni dengan kuesioner melalui google
form yang disebar melalui sosial media. Pengelolaan dan analisis data
menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS versi 22.
Pengujian data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas,
uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji analisis regresi
linear berganda (uji t, uji f, uji determinasi). Hasil dari penelitian ini diketahui
bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian,
harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hipotesis dari hasil
penelitian ini juga menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh
posisitf dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan juga
membuktikan bahwa nilai kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian pada PT Dipo Internasional pahala otomotif
pekanbaru dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square
menunjukan hasil sebesar 0,611 yang artinya 61,10% nilai perusahaan
dipengaruhi oleh kualitas pelayanan,harga dan keputusan pembelian. Sedangkan
sisanya 38,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti atau diluar
penelitian ini.