Kompetensi Asn Era Digitalisasi Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru

Sumber daya manusia yang menjadi faktor utama keberhasilan sebuah
organisasi adalah kompetensi Pegawai. Kompetensi pegawai merupakan hal yang
penting dalam sebuah organisasi, sebab sumber daya manusia dipandang sebagai
faktor utama dalam menentukan keberhasilan, sehingga untuk tercapainya
keberhasilan tersebut diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas. Terjadi
penurunan persentase perizinan yang terselesaikan dan masih ada program kerja
yang belum tercapai Yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui kompetensi aparatur sipil negara di DPMPTSP Kota Pekanbaru yang
ditinjau berdasarkan pengetahuan, pemahaman, kemampuan, nilai, sikap dan
minat. Metode penelitian ini adalah kualitatif dan teknik analisis datanya adalah
deskriptif. Dalam pengumpulan data, yang digunakan yaitu wawancara, observasi
dan dokumentasi. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder.
Hasil dari keenam indikator Kompetensi menurut Gordon masih terdapat dua
indikator yang belum sepenuhnya baik. Dari penelitian ini dapat disimpulkan
bahwa berdasarkan keenam indikator Kompetensi menurut Gordon masih
memiliki masalah pada pemahaman dan kemampuan ASN, sedangkan untuk
indikator nilai, sikap dan minat sudah mereka jalankan dengan baik tanpa ada
masalah. Upaya yang perlu dilakukan yaitu meningkatkan pemahaman dan
kemampuan dengan pelatihan dan bimbingan teknis supaya kinerja mereka
maksimal.